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中新经纬10月12日电(魏巍)一些用户可能会发现，银行有完善的移动应用，还有信用卡应用、支付应用、生活服务应用等。这种情况正在改变。近日，中国银行信用卡微信公众号宣布，中国银行已启动“多彩生活”APP服务迁移工作，“多彩生活”APP的所有功能将逐步迁移至“中国银行”APP。中新经纬发现，今年以来，已有10多家银行关闭了部分移动应用程序，主要是信用卡应用程序、直销银行应用程序和生活应用程序。为什么银行关闭这些应用程序？许多银行应用程序都被“缩水”。苹果手机应用商店显示，“多彩生活”APP是中行信用卡官方客户，提供信用卡功能、移动支付服务、分期付款点及中心、商户折扣等基础服务。活动信息和其他内容。截至撰写本文时，“多彩生活”应用程序仍然可以在应用程序商店中下载。当您打开应用程序时，您将看到一个弹出窗口，通知您有关上述迁移的信息。该公告指出，一旦过渡完成，多彩生活应用程序的下载和注册将被暂停，该服务将被逐步淘汰。来源：多彩生活App 今年3月31日，北京农商银行将“凤凰信用卡”App业务功能转移至“北京农商银行手机银行”App，原App被关闭。江西“汇享精彩”appi银行也于3月31日在各大应用商城下线，相关功能移至江西银行APP信用卡板块。截至目前，渤海银行、上海农商行、四川农商行等银行信用卡APP已于2024年终止服务及相关功能已迁移至手机银行。除了信用卡申请外，一些直销银行申请也被关闭。它已经完成了。 10月10日，北京银行宣布，为调整直销银行业务，将于2025年11月12日暂停直销银行APP和直销银行网站服务，原有直销银行相关业务将转移至北京银行手机银行服务“京财生活”。今年1月至9月，中国互联网金融协会3次宣布注销客户移动金融应用。其中，金商银行“金商直销银行”APP和青海银行“青银直销”APP因服务暂停而主动提交取消请求。此外，部分银行的企业银行和生活应用，包括四川银行的“川行企业银行”应用、常熟银行的“常熟生活”应用等。就，苏州银行的“苏信生活”申请，也已申请注销或登记。行业：关注应用程序可用性和客户体验。 2024年9月，国家金融监管总局在《关于加强银行保险业移动互联网应用管理的通知》（以下简称《通知》）中宣布，金融机构应加强移动应用统筹管理，建立移动应用账户，健全准入退出机制，协调加快各部门、分支机构移动应用建设计划。限制移动应用程序的数量。 《通知》强调，对用户活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险高的移动应用，要及时优化整合或终止。今年8月，中国互联网金融协会发布编写移动金融客户应用软件自律管理报告。截至2025年6月末，共有836家机构的2664款移动金融应用完成注册，2346家机构完成相关注册。 2025年1月至6月，新增登记申请66件，取消登记申请75件。据《中新经纬》杂志分析，上海金融发展研究院副院长、中国工商联首席研究员董希淼表示，电子银行业务发展初期，银行普遍更加注重线上业务，将线下业务搬到线上。移动应用程序是银行在线移动的关键门户，银行往往会“蜂拥而至”它们。多个应用程序也有优点。换句话说，专注于特定的客户群体可以提高专业化程度并培育内部竞争充分。然而，这也带来了客户体验差、内部结构重复等缺点。艾瑞咨询8月发布的《2025年上半年中国手机银行应用流量监测报告》显示，2023年至2025年，中国手机银行应用用户留存大幅下降，用户日有效使用时长从4.93分钟下降至2.70分钟，日使用次数从4.54次下降至2.86次。 “这表明手机银行应用作为用户访问和交互的核心渠道的吸引力正在减弱。传统银行应用的功能和服务模式已经无法支撑用户高频、长期使用。”这种情况是多种因素共同作用的结果，包括银行应用功能严重同质化、金融服务融入第三方场景等。南开大学金融发展研究院创始所长田立辉向中新经纬表示，银行类应用“瘦身”是监管政策、成本压力和用户体验驱动下的必然选择。未来，我们可能会看到更多银行关闭活跃度低、体验差、功能冗余的应用。 李辉指出，在监管层面，国家金融监管总局2024年9月的《通知》给行业划下了界限。在运营层面，独立应用需要持续投入人力资源、技术和资本，而信用卡新用户增长却在放缓，“运营重于效率”的模式难以为继。当谈到用户体验时，用户通常表示导航多个应用程序既痛苦又麻烦。lidar 它们在一个门户中。这大大提高了转化率恩尼恩斯。董小苗指出，手机银行应用应重点解决以下三个问题。首先，他们注重技术开发，忽视日常运营。一些银行应用程序的某些功能直接链接到其他外部平台。银行无法直接解决客户面临的问题，客户投诉不断增加。其次，关注注册用户而不是活跃客户。部分银行手机银行注册客户较多，但活跃客户较少，实际影响较为有限。第三，关注产品采用而忽视客户。用户体验。一些银行应用程序并不以客户为中心。很多产品推出后，客户却因缺乏经验而不愿意使用。 “整合并不意味着未来一家银行下只有一家手机银行，数量也不是绝对的，重要的是要专注于应用运营和客户服务。”董希淼表示。（更多报告线索请联系本文作者魏巍：weiwei@chinanews.com.cn）（中新经纬App）（本文观点仅供参考，不构成投资建议，投资有风险，入市需谨慎。）版权所有 中新经纬.未经书面许可，任何组织和个人不得转载、摘编或以其他方式使用。责任编辑：罗坤、李忠远
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